Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Cumbre D&A Bienes Raíces.
• Correo para datos personales: asesor@cumbrebienesraices.casa.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono (opcional) y contraseña cifrada; si ingresas con Google, el nombre y el correo de esa cuenta.
• Solicitudes: los datos que escribes al pedir una visita, enviar un mensaje, pedir una valoración, precalificarte o postularte (por ejemplo, ingresos y ahorro en la precalificación).
• Uso del sitio con tu cuenta: inmuebles guardados u ocultos, búsquedas guardadas, novedades, mensajes y tu plan de compra.
• Datos técnicos: tu dirección IP convertida en un código irreversible para prevenir abusos, el tipo de navegador y las cookies de sesión.
• Derechos sobre datos: tu número de documento, solo para verificar que eres el titular cuando ejerces tus derechos.

No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Atender tus solicitudes de visita, mensajes, valoraciones, publicación, administración de arriendos y precalificación de crédito, y comunicarnos contigo sobre ellas.
• Enviarte las alertas y novedades que actives (puedes desactivarlas cuando quieras).
• Gestionar los procesos de selección cuando te postulas.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir el fraude y el uso abusivo.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Solo tratamos tus datos con tu autorización, que se pide de forma expresa en cada formulario, salvo las excepciones de la ley.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber presentado tu reclamo ante nosotros.

5. Cómo ejercerlos

Usa el formulario de esta página o escríbenos a asesor@cumbrebienesraices.casa. Si tienes una cuenta, también puedes actualizar tus datos en Mi cuenta y eliminarla desde allí.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes.

6. Quién más accede a los datos

Los asesores de Cumbre D&A que atienden tu solicitud y los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento del sitio y de envío de correo, que actúan como encargados y solo pueden usarlos para prestarnos esos servicios. El mapa se carga desde los servidores de OpenFreeMap, que reciben la dirección IP de tu navegador para entregar las imágenes del mapa. No vendemos tus datos.

7. Seguridad y conservación

Las contraseñas se guardan cifradas, el acceso del equipo está limitado por roles y las conexiones van cifradas. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para la finalidad para la que los diste. Al eliminar tu cuenta borramos tus favoritos, búsquedas, novedades y mensajes; las solicitudes de visita y contacto se conservan como registro de la atención comercial.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación (versión 2026-10). Si la cambiamos de forma sustancial, te avisaremos y te pediremos de nuevo la autorización cuando la ley lo exija. Consulta también la política de cookies y los términos y condiciones.